ASZF - Yandiya Infrapanel

Veuillez lire attentivement nos conditions générales, car en passant votre commande, vous acceptez les conditions décrites dans ce document.

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de notre boutique en ligne, le processus d'achat, nos produits ou nos conditions générales, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Données du vendeur :

Nom de l'entreprise : Co-Branding Hungary Kft.
Siège : 2083 Solymár Mező utca 1.
Adresse postale : 2040 Budaörs Kamaraerdei út 11.
Numéro de taxe : 25703456-2-13
Numéro de compte bancaire : 11600006-00000000-93588395
Numéro d'enregistrement de la société : 13-09-190742
Nom de l'autorité d'enregistrement : Cour d'enregistrement du comté de Pest
Nom du représentant : Balázs Zalán
Adresse du site web : www.yandiya-infrapanel.hu
Adresse électronique : info@yandiya-infrapanel.hu
Numéro de téléphone mobile : +36 20 / 515 4252

Détails du fournisseur d'hébergement :

Nom de l'entreprise : Ionos SE
Siège : Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne
Site web : www.ionos.de

Concepts :

Les parties : Vendeur et consommateur/entreprise ensemble

Consommateurs : les personnes physiques âgées de plus de 18 ans agissant en dehors du cadre de leur activité économique ou de leur profession

Contrat de consommation : un contrat auquel le consommateur est partie

Goodwill : dans le cas d'un contrat de consommation, en vertu du code civil

une garantie allant au-delà de l'obligation légale ou donnée volontairement pour la bonne exécution du contrat
une garantie obligatoire basée sur la législation

Contrat : Conclusion d'un contrat de vente entre le vendeur et le consommateur/l'entreprise par le biais de la boutique en ligne et du courrier électronique.

Contrat entre des parties éloignées : un contrat d'achat d'un produit ou de prestation d'un service qui est conclu sans la présence physique simultanée des parties, en utilisant une technique de communication à distance dans le cadre d'un système de vente à distance

Un moyen de communication entre des parties distantes : un moyen de faire une déclaration contractuelle en l'absence des parties, par exemple un dispositif d'accès à l'internet, un formulaire, un catalogue, un téléphone

Produit : les biens commercialisables dans le stock de notre boutique en ligne qui sont à vendre, disponibles pour la possession, faisant l'objet d'un contrat

Les affaires : une personne agissant dans le cadre de son entreprise ou de sa profession

Boutique en ligne : notre boutique en ligne, par l'intermédiaire de laquelle le contrat est conclu

Législation pertinente :

Loi CLV de 2007 sur la protection des consommateurs
Loi LXXVI de 2006 sur le droit d'auteur
Loi CVIII de 2007 sur certains aspects des services de commerce électronique et des services de la société de l'information
Décret gouvernemental 151/2003 (IX.22.) sur la garantie obligatoire pour les biens de consommation durables
Loi CXII de 2007 sur le droit à l'autodétermination informationnelle et à la liberté d'information
Loi V de 2007 sur le code civil
19/2014 (IV.29.) Décret NGM sur les règles de procédure pour le traitement des réclamations de garantie pour les biens vendus dans le cadre d'un contrat entre un consommateur et une entreprise
Décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) sur les règles détaillées des contrats entre consommateurs et entreprises
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant le traitement et la protection des données à caractère personnel des personnes physiques et la libre circulation de ces données, et abrogeant le règlement (CE) n° 95/46/CE, c'est-à-dire le règlement général sur la protection des données.
Règlement (UE) 2018/302 du Parlement européen et du Conseil du 28.02.2018 relatif à la lutte contre les restrictions territoriales injustifiées de contenu et contre les autres formes de discrimination fondées sur la nationalité, la résidence/l'établissement du consommateur dans le marché intérieur et modifiant les règlements (CE) n° 2006/2004 et (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE.

Champ d'application et adoption des CGV :

Outre la législation applicable, le contenu du contrat à conclure est également régi par les conditions générales. Celles-ci résument les droits et obligations du consommateur et du vendeur, les conditions de conclusion du contrat, les modalités de paiement et de livraison, les délais, les règles de responsabilité et les conditions d'exercice du droit de rétractation.

En passant votre commande, vous acceptez nos conditions générales, qui seront incluses dans le contrat à conclure.

Langue et forme du contrat :

La langue du contrat est le hongrois.

Le contrat est conclu par la passation d'une commande et l'acceptation des présentes conditions générales.

Les prix :

Les prix sont exprimés en HUF. Nos prix sont des prix bruts et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix.

Plaintes et recours :

Le consommateur peut nous adresser toute réclamation concernant le produit ou nos activités aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
Adresse électronique : info@infrapanel-futes.hu
Numéro de téléphone : +36 20 / 317 8900

Le consommateur vous pouvez déposer votre plainte par écrit en premier lieu, ou oralement dans certains cas. La plainte peut porter sur la conduite, le travail ou l'omission d'une personne agissant au nom du vendeur et directement liée à la commercialisation ou à la vente du produit.

Votre plainte verbale fera l'objet d'une enquête rapide et sera résolue dans les plus brefs délais.. Si le consommateur n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation ou s'il n'est pas possible d'examiner la réclamation sans délai, nous prendrons note de la réclamation et de notre position à cet égard, dont une copie sera envoyée au consommateur. Nous répondrons par écrit à votre plainte écrite dans les 30 jours suivant sa réception..

Le dossier de la plainte doit comprendre les éléments suivants :

Le lieu, la méthode et l'heure de dépôt de la plainte
Nom, adresse et coordonnées du consommateur
Une description détaillée de la plainte du consommateur et une liste de documents, de dossiers et de preuves
Une déclaration du vendeur sur sa position concernant la réclamation du consommateur, si celle-ci peut être examinée rapidement.
le lieu et l'heure de l'enregistrement du procès-verbal
Le numéro d'identification unique de la plainte

Le vendeur conserve le dossier de la plainte et une copie de la réponse pendant 5 ans et le présente à l'autorité de contrôle sur demande.

En cas de rejet de la réclamation, le vendeur informera le consommateur par écrit de l'autorité ou de l'organe de conciliation auquel il peut s'adresser. L'information comprendra le siège, l'adresse de correspondance, les coordonnées (site web, e-mail, numéro de téléphone) de l'autorité compétente et de l'organe de conciliation du lieu de résidence/du domicile du consommateur, ainsi que la position du vendeur sur le recours à l'organe de conciliation pour le règlement du litige du consommateur.

Si le litige entre le vendeur et le consommateur n'est pas résolu par la négociation, le consommateur peut avoir d'autres possibilités d'exécution :

Procédure de l'Autorité de protection des consommateurs :

En cas de violation de ses droits, le consommateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des consommateurs de son lieu de résidence. Après examen de la plainte, l'autorité décidera s'il y a lieu de poursuivre la procédure de protection des consommateurs. Les bureaux de district sont les autorités de première instance. Leurs coordonnées sont les suivantes http://jarasinfo.gov.hu/

Procédures judiciaires :

Dans le cadre d'une procédure civile, le consommateur a le droit de faire valoir ses droits découlant du litige devant le tribunal conformément aux dispositions de la loi V de 2013 sur le code civil et de la loi CXXX de 2016 sur le code de procédure civile.

Procédure de l'office de conciliation :

Vous avez le droit de vous adresser à l'organe de conciliation de votre lieu de résidence si votre réclamation de consommateur est rejetée. Pour engager la procédure, le consommateur doit tenter de résoudre le litige directement avec le vendeur.

Le vendeur a l'obligation de coopérer à la procédure de conciliation. Sur la base de cette obligation, le vendeur est tenu de. envoyer une réponseet à l'audience devant le bureau de conciliation à paraître sur et assurer la participation d'une personne habilitée à conclure un accord.

Si le siège/établissement du vendeur est situé en dehors du département de la chambre de la chambre gérant l'organe de conciliation territorialement compétent, l'obligation de coopération du vendeur consiste à offrir au consommateur la possibilité de parvenir à un règlement écrit conformément à la demande du consommateur.

Si le vendeur ne respecte pas l'obligation de coopération susmentionnée, l'affaire sera portée devant l'Autorité de protection des consommateurs, qui constatera que le comportement illicite des entreprises amendes obligatoires est en vigueur, il n'y a pas de dérogation.

Le consommateur peut demander l'ouverture d'une procédure de conciliation. La demande doit être faite par écrit (par lettre, télécopie, télégramme ou sous forme électronique sur le site web de la commission de conciliation) au président de la commission de conciliation.

La demande doit comprendre

Le nom, le domicile/la résidence, les coordonnées du consommateur
Nom et siège social de l'entreprise impliquée dans le litige de consommation
La position du consommateur et les preuves et faits qui s'y rapportent
une déclaration du consommateur indiquant qu'il a tenté de régler le litige directement avec l'entreprise concernée
Une déclaration du consommateur indiquant qu'il n'a pas entamé d'autre procédure auprès de l'organe de conciliation, qu'il n'a pas entamé de procédure de médiation, qu'il n'a pas déposé de réclamation, qu'il n'a pas demandé d'injonction de payer.
Proposition de décision du Conseil
Signature du consommateur
Si le consommateur a demandé qu'un autre organe remplace l'organe de conciliation compétent, les informations suivantes doivent être fournies

En tout état de cause, le document ou une copie du document auquel le consommateur se réfère à titre de preuve doit être joint à la demande.

Si un mandataire agit dans le cadre de la réclamation, l'autorisation délivrée par le consommateur doit être jointe à la demande.

Plus d'informations sur les offices de conciliation : http://www.bekeltetes.hu

Coordonnées des bureaux de conciliation locaux compétents :

Commission de conciliation du comté de Baranya

7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

(72) 507-154

bekelteto@pbkik.hu

Commission de conciliation du comté de Bács-Kiskun

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

(76) 501-525, (76) 501-500

bkmkik@mail.datanet.hu

Commission de conciliation du comté de Békés

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

(66) 324-976, 446-354, 451-775

bmkik@bmkik.hu

Commission de conciliation du comté de Borsod-Abaúj-Zemplén

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(46) 501-091, 501-870

kalna.zsuzsa@bokik.hu

Commission de conciliation de Budapest

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

bekelteto.testulet@bkik.hu

Commission de conciliation du comté de Csongrád

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

(62) 486-987

Adresse électronique : info@csmkik.hu

Commission de conciliation du comté de Fejér

8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

(22) 510-310

fmkik@fmkik.hu

Commission de conciliation du comté de Győr-Moson-Sopron

9021 Győr, Szent István út 10/a.

(96) 520-217

bekelteto@gymskik.hu

Commission de conciliation du comté de Hajdú-Bihar

4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

(52) 500-749

info@hbkik.hu

Commission de conciliation du comté de Heves

3300 Eger, Faiskola út 15.

(36) 416-660/105

hkik@hkik.hu

Commission de conciliation du comté de Jász-Nagykun-Szolnok

5000 Szolnok, parc Verseghy 8.

(56) 510-610

kamara@jnszmkik.hu

Commission de conciliation du comté de Komárom-Esztergom

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

kemkik@kemkik.hu

Commission de conciliation du comté de Nógrád

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

(32) 520-860

nkik@nkik.hu

Bureau de conciliation du comté de Pest

1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

(1)-474-7921

Commission de conciliation du comté de Somogy

7400 Kaposvár, Anna utca 6.

(82) 501-000

skik@skik.hu

Commission de conciliation du comté de Szabolcs-Szatmár-Bereg

4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

endrediemese@invest.hu

Commission de conciliation du comté de Tolna

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

(74) 411-661

kamara@tmkik.hu

Bureau de conciliation du comté de Vas

9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

(94) 312-356

vmkik@vmkik.hu

Commission de conciliation du comté de Veszprém

8200 Veszprém, Budapest u. 3.

(88) 429-008

vkik@veszpremikamara.hu

Commission de conciliation du comté de Zala

8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(92) 550-514

zmkik@zmkik.hu

Plateforme de résolution des litiges en ligne :

Sur le site web mis en place par la Commission européenne, après s'être enregistré en tant que consommateur, en remplissant le formulaire de demande sur le site, le consommateur peut régler ses litiges liés aux achats en ligne sans avoir à saisir un tribunal. Il s'agit d'un autre moyen de recours pour les consommateurs, sans barrière de distance.

Vous pouvez déposer une plainte concernant un produit ou un service que vous avez acheté en ligne.

Vous et l'entreprise contre laquelle vous vous plaignez pouvez utiliser cette plateforme de résolution des litiges en ligne pour choisir ensemble l'organisme de résolution des litiges qui sera chargé de traiter votre plainte.

La plateforme de résolution des litiges en ligne est disponible sur le site web suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Droit d'auteur :

Le contenu de ce site web est considéré comme une œuvre protégée par le droit d'auteur conformément à l'article 1 (1) de la loi LXXVI de 1999 sur le droit d'auteur, et chaque partie de ce contenu est protégée par le droit d'auteur. L'utilisation non autorisée d'images et de textes sur notre site web, ainsi que l'utilisation d'applications malveillantes qui modifient notre site web, sont interdites en vertu de l'article 16, paragraphe 1, de la même loi. Veuillez noter que la reproduction de matériel, d'images, de vidéos et de textes provenant de notre site web et de notre base de données n'est autorisée qu'avec l'accord écrit du détenteur des droits d'auteur, avec mention de la source.

Invalidité partielle et code de conduite :

Si une partie des conditions générales est juridiquement incomplète/irrégulière, cette partie est régie par les dispositions de la législation applicable. Les autres parties du contrat restent valables.

Correction des erreurs de saisie et responsabilité de l'exactitude des données :

Au cours du processus de commande, avant de confirmer la commande, vous avez la possibilité de modifier ou de corriger les données fournies. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données fournies par vous. Sur la base de ces données, nous émettrons une facture et livrerons le(s) produit(s) à l'adresse indiquée comme adresse de livraison. En passant votre commande, vous reconnaissez que le vendeur a le droit de vous facturer tout dommage ou coût résultant de toute information incorrecte fournie par vous. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un défaut d'exécution dû à une saisie incorrecte des données.

Si vous constatez dans l'e-mail de confirmation que vous avez fourni des informations incorrectes, veuillez nous en informer immédiatement dans les 24 heures.

Traitement de la commande et conclusion du contrat :

Vous pouvez passer votre commande via notre boutique en ligne à tout moment. Vous recevrez une confirmation automatique de votre commande, ce qui signifie que votre commande a été reçue, mais cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre offre. Si vous ne recevez pas de confirmation automatique par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez nous en informer, car il se peut qu'un problème technique ait empêché la réception de votre commande par notre système.

Un deuxième e-mail confirmera votre offre et le contrat sera conclu.

Modes de paiement :

Paiement en espèces :

Le paiement peut être effectué en espèces, uniquement si vous venez chercher les marchandises en personne dans nos locaux.

Virement bancaire :

Le paiement peut être effectué par virement bancaire. Après le traitement de la commande, notre collègue vous enverra les détails nécessaires pour le virement. Une fois votre virement reçu, nous remettrons votre colis au service de messagerie pour la livraison.

Les conséquences :

Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit directement à la réception du colis, qui doit être remis au service de messagerie chargé de le livrer. Dans ce cas, nous remettrons le colis au service de messagerie après la commande et il sera livré à l'adresse que vous avez indiquée.

Paiement en ligne par carte de crédit :

Le paiement peut être effectué par carte de crédit dans notre boutique en ligne en tant qu'étape finale de la commande. Dans ce cas, le paiement du produit commandé est effectué via l'interface de paiement Stripe, après quoi la commande est remise au service de messagerie ou, dans le cas d'une livraison en mains propres, nous informons le client de la date à laquelle il peut retirer sa commande en personne.

Façons de recevoir :

Service de messagerie DPD :

Pour les livraisons à domicile, les commandes sont livrées en Hongrie par un service de messagerie. Les frais de livraison s'élèvent à 1 990 HUF pour un paiement en ligne ou un virement bancaire, et à 2 490 HUF pour un paiement à la livraison.

Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables à partir de l'envoi de la commande.

Remise en mains propres :

Vous pouvez retirer votre commande en personne dans nos locaux, quel qu'en soit le montant. Nous fonctionnons comme une boutique en ligne, de sorte que nos locaux ne sont disponibles qu'en tant que point de retrait personnel. Il n'est pas possible de passer une commande ou de modifier les produits commandés sur place.

En cas de livraison personnelle, la commande doit toujours être passée dans notre boutique en ligne. Dans ce cas, veuillez indiquer "livraison personnelle" comme mode de livraison.

Après avoir envoyé la commande, il est possible de venir la chercher les mardis et jeudis entre 9 et 17 heures dans nos locaux situés à 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
Dans tous les cas, nous vous informerons par courrier électronique lorsque le colis sera prêt à être récupéré, attendez donc ce courrier avant de partir.

Si le produit est en stock, nous pouvons exécuter votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Date limite :

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Tout écart par rapport à ce délai sera notifié par e-mail.

Réserve et réserve de droits :

Si vous avez déjà commandé un produit chez nous mais que vous ne l'avez pas reçu à la livraison (sauf dans le cas où vous avez exercé votre droit de rétractation) ou que le colis nous a été retourné avec la mention "Non désiré", nous n'exécuterons la commande que si vous payez le prix d'achat et les frais de livraison à l'avance.

Information des consommateurs conformément au décret gouvernemental 45/2014 (II. 26.) :

Informations sur le droit de rétractation du consommateur :

En tant que consommateur, le code civil. 8:1 § 1, paragraphe 1, point 3, seules les personnes physiques agissant en dehors du cadre de leur profession, de leur activité indépendante ou de leur activité commerciale sont considérées comme des consommateurs, et donc les personnes morales ne peuvent pas exercer le droit de retrait sans donner de raisons !

Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de raison, conformément à l'article 20 du décret gouvernemental 45/2014 (26.II.). Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans le cas d'un contrat de vente de biens dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens.

Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation pendant la période comprise entre la conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Si le consommateur a fait une offre en vue de la conclusion du contrat, il a le droit de retirer son offre avant la conclusion du contrat, ce qui met fin à l'obligation de faire une offre en vue de la conclusion du contrat.

Avis de rétractation, droit de rétractation et de résiliation du consommateur :

Le consommateur peut exercer le droit prévu à l'article 20 du décret gouvernemental 45/2014 (26.II.) au moyen d'une déclaration à cet effet.

Validité de l'avis de rétractation du consommateur :

Le droit de rétractation est réputé avoir été exercé dans le délai imparti si le consommateur nous envoie une déclaration dans le délai imparti (14 jours).

Dès réception de la déclaration de rétractation du consommateur, le vendeur lui confirme par voie électronique l'exercice du droit de rétractation et en accuse réception.

Notre obligation en cas de rétractation du consommateur :

Obligation de remboursement du vendeur :

Si le consommateur résilie le contrat conformément à l'article 22 du décret gouvernemental 45/2014 (26.II.), le vendeur rembourse le montant total payé par le consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la résiliation.

Comment notre entreprise est obligée de rembourser :

En cas de retrait/annulation conformément à l'article 22 du décret gouvernemental 45/2014 (26.II.), le vendeur remboursera le montant remboursé au consommateur de la même manière que le mode de paiement utilisé par le consommateur. Si le Consommateur est d'accord, le Vendeur peut utiliser un autre mode de paiement pour le remboursement, mais aucun frais supplémentaire ne sera facturé au Consommateur. Le vendeur n'est pas responsable d'un éventuel retard de paiement dû à un numéro de compte bancaire ou à une adresse postale incorrectement fournis par le consommateur.

Coûts supplémentaires :

Si le consommateur choisit un mode de livraison autre que le mode habituel, moins coûteux, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus. Dans ce cas, le remboursement se fera à hauteur des frais de livraison standard indiqués.

Droit de rétention :

Nous pouvons retenir tout remboursement dû au consommateur jusqu'à ce que celui-ci ait renvoyé le produit ou fourni une preuve claire que le produit a été renvoyé. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou en port payé.

En cas de retrait/annulation des obligations du consommateur :

Retour produit :

Si le consommateur résilie le contrat conformément à l'article 22 du décret gouvernemental 45/2014 (26.II.), le produit doit être retourné ou remis à la personne habilitée à recevoir le produit sans délai, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation.

Les coûts liés au retour du produit :

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du consommateur et le produit doit être renvoyé à l'adresse du vendeur. Si le consommateur résilie le contrat après le début de l'exécution, il doit payer au vendeur une indemnité proportionnelle au service fourni jusqu'à la date de la notification de la résiliation à l'entreprise. Le montant à payer par le consommateur au prorata du montant total de la contrepartie prévue dans le contrat plus les taxes sera déterminé. Les colis envoyés en contre-remboursement ou en port payé ne sont pas acceptés.

Responsabilité du consommateur en matière de dépréciation :

Le consommateur est responsable de la dépréciation résultant de l'utilisation du produit au-delà de l'usage nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le vendeur n'est tenu de rembourser le montant total du prix d'achat que si le produit est retourné dans son emballage d'origine, sans défaut et complet.

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

Veuillez noter que vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation dans les cas prévus à l'article 29, paragraphe 1, du décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) :

dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture d'un service, après l'exécution complète du service, si l'entreprise a commencé l'exécution avec l'accord préalable exprès du consommateur et que ce dernier a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution complète du service ;
pour un produit ou un service dont le prix ou le tarif est soumis à des fluctuations du marché financier qui ne peuvent être influencées par l'entreprise et qui sont possibles même pendant la période visée à l'article 20, paragraphe 2 ;
dans le cas d'un produit qui n'est pas un produit préfabriqué, qui a été fabriqué sur les instructions ou à la demande expresse du consommateur, ou d'un produit qui est clairement personnalisé pour le consommateur ;
les produits périssables ou à courte durée de vie ;
pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés après ouverture après livraison pour des raisons de santé ou d'hygiène ;
pour un produit qui, de par sa nature, est indissociablement mélangé à d'autres produits après le transfert ;
une boisson alcoolisée dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l'entreprise et dont le prix a été convenu entre les parties au moment de la conclusion du contrat de vente, mais le contrat n'est exécuté que 30 jours après la conclusion du contrat ;
la vente d'une copie d'un enregistrement sonore ou vidéo ou d'un logiciel informatique dans un emballage scellé, si le consommateur a ouvert l'emballage après la livraison ;
journaux, périodiques et revues, à l'exception des contrats d'abonnement ;
pour les marchés conclus aux enchères publiques ;
pour les marchés de fourniture d'hébergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs, à l'exception des services de logement, lorsqu'une date limite ou une période d'exécution a été spécifiée dans le contrat ;
en ce qui concerne le contenu numérique fourni sur un support non matériel, si l'entreprise a commencé l'exécution avec le consentement préalable exprès du consommateur et que ce dernier a déclaré, en même temps qu'il donnait ce consentement, qu'il reconnaissait qu'il perdait son droit au titre de l'article 20 une fois que l'exécution avait commencé.

Garantie des accessoires :

Garantie, garantie de produit, garantie :

Cette section de l'information des consommateurs a été préparée conformément à l'autorisation de l'article 9(3) du décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.), en utilisant l'annexe 3 du décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.).

Quels sont les droits dont vous disposez dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie ?

Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'option que vous choisissez ne soit impossible ou n'entraîne un surcoût disproportionné pour le vendeur.

Quel est le délai pour faire valoir votre garantie ?

Il vous incombe de signaler le défaut immédiatement après sa découverte, et au plus tard dans les deux mois. Le délai de prescription de deux ans à compter de la date d'exécution du contrat ne s'applique pas aux défauts.

Quelles sont les autres conditions à remplir pour faire valoir vos droits au titre de la garantie ?

Dans les 6 mois suivant la date d'exécution, vous pouvez demander une garantie de remplacement sur la base du défaut, à condition de prouver que le produit ou le service a été fourni par nous. Toutefois, après 6 mois à compter de la date d'exécution, vous devez prouver que le défaut existait au moment de l'exécution.

Garantie du produit :

Dans quels cas pouvez-vous exercer votre droit à la garantie du produit ?

En cas de défaut du produit, vous pouvez choisir de faire appel à la garantie des accessoires ou à la garantie du produit.

Quels sont les droits dont vous disposez dans le cadre de la garantie de votre produit ?

Dans le cadre de la garantie produit, vous ne pouvez demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux.

Dans quels cas le produit est-il considéré comme défectueux ?

Un produit est défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur lors de sa mise sur le marché ou s'il ne possède pas les caractéristiques décrites par le fabricant.

Quelle est la date limite pour faire valoir la garantie du produit ?

Dans le cas d'un panneau infrarouge intérieur, vous disposez de 5 ans à compter de la date de mise sur le marché du produit par le fabricant pour faire valoir la garantie du produit. Passé ce délai, vous perdez ce droit.

Pour les chauffages infrarouges extérieurs et les thermostats, vous pouvez faire valoir la garantie du produit dans les deux ans suivant la date de mise sur le marché par le fabricant. Passé ce délai, vous perdez ce droit.

Contre qui et sous quelles autres conditions pouvez-vous faire valoir votre droit à la garantie du produit ?

Vous ne pouvez exercer vos droits de garantie qu'à l'encontre du fabricant/distributeur de l'objet mobilier. Vous devez prouver que le produit est défectueux pour faire valoir votre droit à la garantie.

Dans quels cas le fabricant/distributeur est-il exempté de ses obligations en matière de garantie des produits ?

Le fabricant/distributeur n'est exempté de son obligation de garantie du produit que s'il peut le prouver :

Le défaut n'était pas décelable au moment de la commercialisation selon l'état de la science et de la technologie
Le défaut du produit résulte de l'application d'une exigence légale ou réglementaire
Le produit n'a pas été fabriqué ou commercialisé dans le cadre de l'activité de l'entreprise.

Le fabricant/distributeur ne doit prouver qu'un seul motif d'exemption.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire appel à la fois à la garantie et à la garantie du produit pour le même défaut. Toutefois, si vous obtenez gain de cause dans le cadre d'une garantie produit, vous pouvez vous retourner contre le fabricant pour le produit remplacé/la pièce réparée.

Goodwill :

Dans quels cas pouvez-vous exercer votre droit à la garantie ?

En cas d'exécution défectueuse, le vendeur est tenu de fournir une garantie conformément au décret gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) sur la garantie obligatoire pour les biens de consommation durables.

La législation prévoit l'octroi d'une garantie pour les biens de consommation durables tels que les biens techniques, les machines, les outils, etc., dont le prix d'achat est supérieur à 10 000 HUF.

Quels sont vos droits au titre de la garantie et dans quels délais ?

Le décret gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) sur la garantie obligatoire pour les biens de consommation durables définit les cas de garantie obligatoire. Nous ne fournissons pas de garantie pour les produits qui n'entrent pas dans ce champ d'application. Les demandes de garantie peuvent être faites pendant la période de garantie. Si la personne tenue de fournir la garantie ne remplit pas son obligation dans un délai raisonnable après avoir été invitée à le faire par la personne habilitée à le faire, la demande de garantie peut être introduite devant un tribunal dans les 3 mois suivant l'expiration du délai spécifié dans la demande, même si la période de garantie a déjà expiré. Le non-respect de ce délai entraîne la déchéance du droit. Les règles applicables à l'exercice des droits découlant d'une garantie d'aptitude s'appliquent à l'exécution de la demande de garantie. La durée de la garantie est d'un an. Le non-respect de cette période entraîne la déchéance des droits. La période de garantie commence le jour de la livraison du bien de consommation au consommateur ou le jour de la mise en service (si elle est effectuée par le vendeur). Pour les questions relatives à la période de garantie supérieure à un an, veuillez contacter le fabricant.

Le remplacement doit être effectué dans les trois jours ouvrables :

Vous pouvez demander un échange dans les 3 jours ouvrables pour les biens de consommation durables couverts par le décret gouvernemental 151/2003 (22.IX.), qui stipule que si vous demandez un échange dans les 3 jours ouvrables, le vendeur doit interpréter le produit comme étant défectueux au moment de la vente et doit remplacer le produit sans autre forme de procès.

Quand le vendeur est-il libéré de son obligation de garantie ?

Le vendeur n'est libéré de son obligation de garantie que s'il prouve que la cause du défaut est apparue après l'exécution.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire simultanément une demande de garantie et une demande d'indemnisation, ou une demande de garantie produit et une demande d'indemnisation pour le même défaut.

Budapest, 2024.02.07

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