Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile noastre generale, deoarece prin plasarea comenzii dvs. acceptați termenii și condițiile descrise în acest document!

Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea magazinului nostru online, procesul de cumpărare, produsele noastre sau Termenii și condițiile noastre, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos:

Detaliile vânzătorului:

• Numele companiei: Co-Branding Hungary Kft.
• Scaun: 2083 Solymár Mező utca 1.
• Adresa poștală: 2040 Budaörs Kamaraerdei út 11.
• Numărul de identificare fiscală: 25703456-2-13
• Numărul contului bancar: 11600006-00000000-93588395
• Numărul de înregistrare al societății: 13-09-190742
• Denumirea autorității de înregistrare: Curtea de înregistrare a județului Pest
• Numele reprezentantului: Balázs Zalán
• Adresa site-ului: www.yandiya-infrapanel.hu
• Adresa de e-mail: info@yandiya-infrapanel.hu
• Numărul de telefon mobil: +36 20 / 515 4252

Detalii despre furnizorul de găzduire:

• Numele companiei: Ionos SE
• Scaun: Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Germania
• Website: www.ionos.de

Concepte:

Părți: Vânzător și consumator/întreprindere împreună

Consumatori: persoanele fizice cu vârsta de peste 18 ani care acționează în afara cadrului activității lor economice sau al profesiei lor

Contract de consum: un contract la care consumatorul este parte

Fondul comercial: în cazul unui contract de consum, în conformitate cu Codul civil

• o garanție care depășește obligația legală sau care este dată în mod voluntar pentru buna executare a contractului
• o garanție obligatorie bazată pe legislație

Contract: Încheierea unui contract de vânzare între vânzător și consumator/companie utilizând magazinul online și e-mailul

Contract între părțile aflate la distanță: un contract de cumpărare a unui produs sau de prestare a unui serviciu care este încheiat fără prezența fizică simultană a părților, utilizând un mijloc de comunicare la distanță în cadrul unui sistem de vânzare la distanță

Un mijloc de comunicare între părți aflate la distanță: un mijloc de a face o declarație contractuală în absența părților, de exemplu dispozitiv de acces la internet, formular, catalog, telefon

Produs: bunurile comercializabile din stocul magazinului nostru online care sunt de vânzare, disponibile pentru posesie, care fac obiectul unui contract

Afaceri: o persoană care acționează în cadrul afacerii sau profesiei sale

Magazin online: magazinul nostru online, prin intermediul căruia se încheie contractul

Legislație relevantă:

• Legea CLV din 2007 privind protecția consumatorilor
• Legea LXXVI din 2006 privind dreptul de autor
• Legea CVIII din 2007 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
• Decretul guvernamental 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de larg consum
• Legea CXII din 2007 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare
• Legea V din 2007 privind Codul civil
• 19/2014 (IV.29.) Decret NGM privind normele de procedură pentru soluționarea cererilor de garanție pentru bunurile vândute în temeiul unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere
• Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 95/46/CE, și anume Regulamentul general privind protecția datelor
• Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28.02.2018 privind combaterea restricțiilor teritoriale nejustificate de conținut și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenie, reședința/sediul consumatorului pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE

Domeniul de aplicare și adoptarea GTC:

În plus față de legislația aplicabilă, conținutul contractului care urmează să fie încheiat este reglementat și de Termenii și condițiile generale. Acestea rezumă drepturile și obligațiile consumatorului și ale vânzătorului, condițiile de încheiere a contractului, condițiile de plată și de livrare, termenele, normele privind răspunderea și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Prin plasarea comenzii, acceptați Termenii și condițiile noastre generale, care vor fi incluse în contractul care urmează să fie încheiat.

Limbajul și forma contractului:

Limba contractului este maghiara.

Contractul este încheiat prin plasarea unei comenzi și acceptarea acestor Termeni și condiții generale.

Prețuri:

Prețurile sunt exprimate în HUF. Prețurile noastre sunt prețuri brute și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

Reclamații și căi de atac:

Consumatorul ne poate trimite orice reclamație cu privire la produs sau la activitățile noastre prin intermediul următoarelor date de contact:

• Adresa poștală: 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
• Adresa de e-mail: info@infrapanel-futes.hu
• Număr de telefon: +36 20 / 317 8900

Consumatorul vă puteți depune plângerea în scris, în primă instanță, sau oral, în unele cazuri. Plângerea se poate referi la comportamentul, activitatea sau omisiunea unei persoane care acționează în numele vânzătorului, în legătură directă cu comercializarea sau vânzarea produsului.

Plângerea dumneavoastră verbală va fi investigată cu promptitudine și soluționată cât mai curând posibil. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu soluționarea reclamației sau în cazul în care nu este posibil să investigăm reclamația fără întârziere, vom înregistra reclamația și poziția noastră cu privire la aceasta, iar o copie a acesteia va fi trimisă consumatorului. Vom răspunde în scris la plângerea dvs. scrisă în termen de 30 de zile de la primire..

Înregistrarea plângerii trebuie să includă următoarele:

• Locul, metoda și ora depunerii unei plângeri
• Numele, adresa și datele de contact ale consumatorului
• O descriere detaliată a reclamației consumatorului și o listă de documente, înregistrări și dovezi
• O declarație a vânzătorului privind poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, în cazul în care aceasta poate fi investigată cu promptitudine
• locul și ora înregistrării procesului-verbal
• Numărul unic de identificare al plângerii

Vânzătorul păstrează dosarul reclamației și o copie a răspunsului timp de 5 ani și le prezintă la cerere autorității de control.

Vânzătorul informează în scris consumatorul, în cazul în care reclamația este respinsă, cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care acesta poate înainta reclamația. Informațiile includ sediul, adresa de corespondență, datele de contact (site internet, e-mail, număr de telefon) ale autorității competente și ale organismului de conciliere de la locul de reședință/reședință al consumatorului, precum și poziția vânzătorului cu privire la utilizarea organismului de conciliere pentru soluționarea litigiului consumatorului.

În cazul în care litigiul dintre vânzător și consumator nu este soluționat prin negociere, consumatorul poate avea alte opțiuni de executare:

Procedura Autorității pentru Protecția Consumatorilor:

În cazul unei încălcări a drepturilor consumatorilor, aceștia au dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din localitatea lor de reședință. Autoritatea va decide dacă să continue procedura de protecție a consumatorilor după examinarea reclamației. Birourile districtuale sunt autoritățile de primă instanță. Datele lor de contact sunt: http://jarasinfo.gov.hu/

Proceduri judiciare:

În cadrul procedurilor civile, consumatorul are dreptul să își execute creanța rezultată din litigiu în fața instanței în conformitate cu dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.

Procedura comisiei de conciliere:

Aveți dreptul să vă adresați organismului de conciliere de la locul dumneavoastră de reședință/reședință în cazul în care reclamația dumneavoastră de consumator este respinsă. Pentru a iniția procedura, Consumatorul trebuie să încerce să soluționeze litigiul direct cu Vânzătorul.

Vânzătorul are obligația de a coopera în cadrul procedurii de conciliere. Pe baza acestei obligații, vânzătorul este obligat să. trimiteți un răspunsși la audierea în fața comisiei de conciliere să apară pe și să asigure participarea unei persoane autorizate să încheie o tranzacție.

În cazul în care sediul social/sediul social al vânzătorului este situat în afara județului Camerei Camerei care gestionează organismul de conciliere competent teritorial, obligația de cooperare a vânzătorului include oferirea posibilității consumatorului de a ajunge la o înțelegere scrisă în conformitate cu cererea consumatorului.

În cazul în care vânzătorul nu respectă obligația de cooperare menționată mai sus, problema va fi înaintată Autorității pentru Protecția Consumatorilor, care va constata că comportamentul ilegal al societăților amenzi obligatorii este în vigoare, nu există nicio derogare.

Consumatorul poate solicita deschiderea procedurii de conciliere. Cererea trebuie făcută în scris (prin scrisoare, fax, telegramă sau în format electronic pe site-ul internet al comisiei de conciliere) președintelui comisiei de conciliere.

Cererea trebuie să includă:

• Numele, reședința/reședința, datele de contact ale consumatorului
• Numele, sediul social/locul de afaceri al societății implicate în litigiul de consum
• Poziția consumatorului și dovezile și faptele referitoare la aceasta
• O declarație a consumatorului că a încercat să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea în cauză
• O declarație din partea consumatorului că nu a inițiat nicio altă procedură a organismului de conciliere în acest caz, nu a inițiat o procedură de mediere, nu a depus o declarație de creanță, nu a solicitat o somație de plată
• Propunere de decizie a Comisiei
• Semnătura consumatorului
• În cazul în care consumatorul a solicitat ca un alt organism să înlocuiască organismul de conciliere competent, consumatorul trebuie să indice organismul care are competență.

În orice caz, documentul sau o copie a documentului la care consumatorul face referire ca probă trebuie să fie atașat la cerere.

În cazul în care reclamația este înaintată de un reprezentant autorizat, autorizația eliberată de consumator trebuie anexată la cerere.

Mai multe informații despre comisiile de conciliere: http://www.bekeltetes.hu

Datele de contact ale comisiilor locale de conciliere competente:

Comisia de conciliere a județului Baranya

7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

(72) 507-154

bekelteto@pbkik.hu

Comisia de conciliere a județului Bács-Kiskun

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

(76) 501-525, (76) 501-500

bkmkik@mail.datanet.hu

Comisia de conciliere a județului Békés

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

(66) 324-976, 446-354, 451-775

bmkik@bmkik.hu

Comisia de conciliere a județului Borsod-Abaúj-Zemplén

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(46) 501-091, 501-870

kalna.zsuzsa@bokik.hu

Comisia de conciliere din Budapesta

1016 Budapesta, Krisztina krt. 99.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

bekelteto.testulet@bkik.hu

Comisia de conciliere a județului Csongrád

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

(62) 486-987

Adresa de e-mail: info@csmkik.hu

Comisia județeană de conciliere Fejér

8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

(22) 510-310

fmkik@fmkik.hu

Comisia de conciliere a județului Győr-Moson-Sopron

9021 Győr, Szent István út 10/a.

(96) 520-217

bekelteto@gymskik.hu

Comisia de conciliere a județului Hajdú-Bihar

4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

(52) 500-749

info@hbkik.hu

Comisia de conciliere a județului Heves

3300 Eger, Faiskola út 15.

(36) 416-660/105

hkik@hkik.hu

Comisia de conciliere a județului Jász-Nagykun-Szolnok

5000 Szolnok, Parcul Verseghy 8.

(56) 510-610

kamara@jnszmkik.hu

Comisia de conciliere a județului Komárom-Esztergom

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

kemkik@kemkik.hu

Comisia de conciliere a județului Nógrád

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

(32) 520-860

nkik@nkik.hu

Consiliul de conciliere al districtului Pest

1055 Budapesta Kossuth tér 6-8.

(1)-474-7921

Comisia de conciliere a comitatului Somogy

7400 Kaposvár, Anna utca 6.

(82) 501-000

skik@skik.hu

Comisia de conciliere a județului Szabolcs-Szatmár-Bereg

4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

endrediemese@invest.hu

Comisia de conciliere a județului Tolna

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

(74) 411-661

kamara@tmkik.hu

Consiliul de conciliere al județului Vas

9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

(94) 312-356

vmkik@vmkik.hu

Comisia de conciliere a județului Veszprém

8200 Veszprém, Budapest u. 3.

(88) 429-008

vkik@veszpremikamara.hu

Comisia de conciliere a județului Zala

8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(92) 550-514

zmkik@zmkik.hu

Platformă online de soluționare a litigiilor:

Pe site-ul web creat de Comisia Europeană, după ce se înregistrează în calitate de consumator, completând formularul de cerere de pe site, consumatorul își poate soluționa litigiile legate de cumpărăturile online fără a fi nevoit să meargă în instanță. Aceasta este o altă modalitate de a pune în aplicare drepturile consumatorilor fără bariere legate de distanță.

Puteți face o plângere cu privire la un produs/serviciu pe care l-ați cumpărat online.

Dumneavoastră și societatea împotriva căreia depuneți plângerea puteți utiliza această platformă online de soluționare a litigiilor pentru a alege împreună organismul de soluționare a litigiilor care va fi însărcinat cu soluționarea plângerii dumneavoastră.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă pe următorul site: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Drepturi de autor:

Conținutul acestui site este considerat o lucrare protejată de drepturi de autor în conformitate cu articolul 1 alineatul (1) din Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor, iar fiecare parte a acestuia este protejată de drepturi de autor. Utilizarea neautorizată a imaginilor și textelor de pe site-ul nostru, precum și utilizarea de aplicații rău intenționate care modifică site-ul nostru, sunt interzise în conformitate cu articolul 16 alineatul (1) din aceeași lege. Vă rugăm să rețineți că reproducerea materialelor, imaginilor, videoclipurilor și textelor de pe site-ul nostru web și din baza noastră de date este permisă numai cu acordul scris al titularului drepturilor de autor, cu menționarea sursei.

Invaliditatea parțială și codul de conduită:

În cazul în care o parte a Termenilor și condițiilor generale este incompletă/irregulară din punct de vedere juridic, acea parte este reglementată de dispozițiile legislației aplicabile. Celelalte părți ale contractului rămân valabile.

Corectarea erorilor de introducere a datelor și responsabilitatea pentru acuratețea datelor:

În timpul procesului de comandă, înainte de confirmarea comenzii, aveți posibilitatea de a modifica sau corecta datele furnizate. Nu suntem responsabili pentru acuratețea datelor furnizate de dumneavoastră. Pe baza acestor date, vom emite o factură și vom livra produsul (produsele) la adresa indicată ca adresă de livrare. Prin plasarea comenzii, recunoașteți că vânzătorul are dreptul să vă factureze orice daune sau costuri rezultate din orice informații incorecte furnizate de dumneavoastră. Nu vom fi răspunzători pentru nicio neexecutare datorată introducerii incorecte a datelor.

În cazul în care observați în e-mailul de confirmare că ați furnizat informații incorecte, vă rugăm să ne notificați imediat în termen de 24 de ore.

Prelucrarea comenzii și încheierea contractului:

Puteți plasa comanda prin intermediul magazinului nostru online în orice moment. Veți primi o confirmare automată a comenzii dvs., ceea ce înseamnă că comanda dvs. a fost primită, însă această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dvs. Dacă nu primiți o confirmare automată prin e-mail în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne anunțați, deoarece este posibil să existe o problemă tehnică care să fi împiedicat primirea comenzii dvs. de către sistemul nostru.

Un al doilea e-mail va confirma oferta dvs. și contractul va fi încheiat.

Metode de plată:

Plata în numerar:

Plata se poate face în numerar, numai dacă ridicați bunurile în persoană la sediul nostru.

Transfer bancar:

Plata poate fi efectuată prin transfer bancar. După ce comanda a fost procesată, colegul nostru vă va trimite detaliile necesare pentru transfer. Odată ce transferul a fost primit, vom preda coletul către serviciul de curierat pentru livrare.

Urmările:

Plata poate fi efectuată în numerar sau prin card de credit direct la primirea coletului, care trebuie predat curierului care livrează coletul. În acest caz, vom preda coletul către serviciul de curierat după plasarea comenzii și acesta va fi livrat la adresa pe care ați specificat-o.

Plata online prin card de credit:

Plata poate fi efectuată prin card de credit în magazinul nostru online, ca o etapă finală a comenzii. În acest caz, plata pentru produsul comandat se face prin interfața de plată Stripe, după care comanda este predată serviciului de curierat sau, în cazul livrării personale, vom informa clientul când poate ridica personal comanda.

Modalități de a primi:

Serviciul de curierat DPD:

Pentru livrarea la domiciliu, comenzile sunt livrate în Ungaria prin servicii de curierat. Taxa de livrare este de 1.990 HUF pentru plata online sau transfer bancar, 2.490 HUF pentru plata ramburs.

Termen de livrare: 3-7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Livrare personală:

Puteți să vă ridicați comanda în persoană la sediul nostru, indiferent de cantitate. Operăm ca un magazin online, astfel încât sediul nostru este disponibil doar ca punct de colectare personală. Nu este posibil să plasați o comandă sau să modificați produsele comandate la fața locului.

În cazul livrării personale, comanda trebuie să fie plasată întotdeauna în magazinul nostru online. În acest caz, vă rugăm să indicați "livrare personală" ca metodă de livrare.

După trimiterea comenzii, aceasta poate fi ridicată marți și joi între orele 9 și 17:00 de la sediul nostru din 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
În toate cazurile, vă vom anunța prin e-mail când pachetul este gata pentru a fi ridicat, așa că asigurați-vă că așteptați e-mailul înainte de a pleca.

Dacă produsul se află în stoc, vă putem onora comanda în termen de 3-7 zile lucrătoare.

Termen limită:

Termenul de livrare este de 3-7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Orice abatere de la acest termen va fi notificată prin e-mail.

Rezervarea și rezervarea drepturilor:

Dacă ați comandat anterior un produs de la noi, dar nu l-ați primit la livrare (cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau coletul ne-a fost returnat cu mențiunea "Nu este dorit", vom onora comanda numai dacă plătiți în avans prețul de achiziție și costurile de livrare.

Informații pentru consumatori în conformitate cu Decretul Guvernului 45/2014 (II. 26.):

Informații privind dreptul de retragere al consumatorului:

În calitate de consumator, Codul civil. 8:1 § 1, paragraful 1, punctul 3, numai persoanele fizice care acționează în afara cadrului profesiei lor, a activității independente sau a activității comerciale sunt considerate consumatori și, prin urmare persoanele juridice nu își pot exercita dreptul de retragere fără motivare!

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv în conformitate cu articolul 20 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere în cazul unui contract de vânzare de bunuri în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor.

De asemenea, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere între data încheierii contractului și data primirii produsului.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă pentru încheierea contractului, acesta are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt obligației de a face o ofertă pentru încheierea contractului.

Notificarea de retragere, dreptul consumatorului de retragere și reziliere:

Consumatorul poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.) printr-o declarație în acest sens.

Valabilitatea unei notificări de retragere a consumatorului:

Se consideră că dreptul de retragere a fost exercitat în termen dacă consumatorul ne trimite o declarație în termen (14 zile).

La primirea declarației de retragere a consumatorului, vânzătorul confirmă electronic consumatorului exercitarea dreptului de retragere și confirmarea acestuia.

Obligația noastră în cazul retragerii de către consumator:

Obligația de rambursare a vânzătorului:

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.), vânzătorul rambursează suma totală plătită de consumator în termen de 14 zile de la data notificării de retragere.

Cum este obligată compania noastră să ramburseze:

În cazul retragerii/anulării în conformitate cu articolul 22 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.), Vânzătorul va rambursa suma rambursată Consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de Consumator. În cazul în care consumatorul este de acord, vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se va percepe nicio taxă suplimentară. Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio întârziere în efectuarea plății din cauza unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate incorect de către consumator.

Costuri suplimentare:

În cazul în care consumatorul alege un alt mod de livrare decât cel obișnuit, mai puțin costisitor, vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate. În astfel de cazuri, rambursarea se va face până la valoarea tarifelor de livrare standard indicate.

Dreptul de retenție:

Putem reține orice rambursare datorată Consumatorului până când Consumatorul a returnat produsul sau a furnizat o dovadă clară că produsul a fost returnat. Nu acceptăm colete trimise contra ramburs sau cu taxă poștală plătită.

În caz de retragere/anulare a obligațiilor consumatorului:

Returnarea produsului:

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.), produsul trebuie returnat sau predat persoanei îndreptățite să primească produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii.

Costurile legate de returnarea produsului:

Costul returnării produsului este în sarcina Consumatorului. Produsul trebuie returnat la adresa Vânzătorului. În cazul în care consumatorul reziliază contractul după începerea executării, acesta trebuie să plătească vânzătorului o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii către întreprindere. Se stabilește suma pe care trebuie să o plătească Consumatorul proporțional cu valoarea totală a contraprestației stabilite în contract, plus impozitul. Coletele expediate prin ramburs sau prin poștă plătită nu vor fi acceptate.

Responsabilitatea consumatorilor pentru depreciere:

Consumatorul este răspunzător pentru deprecierea rezultată în urma utilizării dincolo de utilizarea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Vânzătorul este obligat să ramburseze suma totală a prețului de achiziție numai în cazul produselor returnate în ambalajul original, fără defecte și complete.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

Vă rugăm să rețineți că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la articolul 29 alineatul (1) din Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.):

1. în cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după executarea integrală a serviciului, în cazul în care întreprinderea a început executarea cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului;
2. în ceea ce privește un produs sau un serviciu al cărui preț sau tarif este supus fluctuațiilor de pe piața financiară care nu pot fi influențate de întreprindere și care sunt posibile chiar și în cursul perioadei specificate la articolul 20 alineatul (2);
3. în cazul unui produs care nu este un produs prefabricat, care a fost fabricat la instrucțiunile sau la cererea expresă a consumatorului sau al unui produs care este clar personalizat pentru consumator;
4. produse perisabile sau cu durată de viață scurtă;
5. pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate după deschidere după livrare din motive de sănătate sau igienă;
6. în ceea ce privește un produs care, prin natura sa, este amestecat în mod inseparabil cu alte produse după transfer;
7. o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de întreprindere și al cărei preț a fost convenit între părți în momentul încheierii contractului de vânzare, dar contractul nu este executat decât după 30 de zile de la încheierea contractului;
8. vânzarea unei copii a unei înregistrări sonore sau video sau a unui program informatic în ambalaj sigilat, în cazul în care consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
9. ziare, periodice și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
10. pentru contractele încheiate prin licitație publică;
11. pentru contractele de furnizare de servicii de cazare, transport, închiriere de mașini, catering sau activități de petrecere a timpului liber, cu excepția serviciilor de cazare, în cazul în care în contract a fost specificat un termen sau o perioadă de executare;
12. în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport netangibil, în cazul în care întreprinderea a început executarea cu consimțământul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat, în același timp cu acordarea acestui consimțământ, că recunoaște că își pierde dreptul în temeiul articolului 20 odată ce executarea a început.

Garanție accesorii:

Garanție, garanție a produsului, garanție:

Această secțiune a informațiilor pentru consumatori a fost elaborată în temeiul autorizației prevăzute la articolul 9 alineatul (3) din Decretul guvernamental nr. 45/2014 (II.26.), utilizând anexa 3 la Decretul guvernamental nr. 45/2014 (II.26.).

Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție?

Puteți solicita ca produsul să fie reparat sau înlocuit, cu excepția cazului în care opțiunea pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru vânzător.

Care este termenul limită în care vă puteți revendica garanția?

Este responsabilitatea dumneavoastră să raportați defecțiunea imediat după descoperirea acesteia și cel târziu în termen de 2 luni. Nu puteți pretinde niciun drept de a solicita despăgubiri dincolo de perioada de limitare de 2 ani de la data executării contractului.

Ce alte condiții există pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în temeiul garanției?

În termen de 6 luni de la data executării, puteți solicita o garanție de înlocuire pe baza defectului, cu condiția să dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de noi. Cu toate acestea, după 6 luni de la data executării, trebuie să dovediți că defectul exista la momentul executării.

Garanția produsului:

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție a produsului?

În cazul unui defect al produsului, puteți alege să solicitați fie garanția pentru accesorii, fie garanția pentru produs.

Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție pentru un produs?

Ca o cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

În ce cazuri produsul este considerat defectuos?

Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare în momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are caracteristicile descrise de producător.

Care este termenul limită până la care puteți solicita garanția produsului?

În cazul unui panou infraroșu de interior, aveți la dispoziție 5 ani de la data introducerii pe piață a produsului de către producător pentru a solicita despăgubiri în temeiul garanției produsului. După această perioadă, pierdeți acest drept.

Pentru încălzitoarele și termostatele cu infraroșu pentru exterior, puteți solicita garanția produsului în termen de 2 ani de la data introducerii pe piață de către producător. După această perioadă, pierdeți acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți revendica garanția produsului?

Vă puteți exercita drepturile de garanție numai împotriva producătorului/distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți că produsul este defect pentru a face o cerere de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul/distribuitorul este scutit de obligațiile sale de garanție a produsului?

Producătorul/distribuitorul este scutit de obligația sa de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

• Defectul nu era detectabil la momentul comercializării în conformitate cu stadiul științei și tehnologiei
• Defectul produsului rezultă din aplicarea unei cerințe legale sau de reglementare
• Produsul nu a fost fabricat sau comercializat în cursul activității sale

Producătorul/distribuitorul trebuie să dovedească un singur motiv pentru scutire.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți solicita în același timp o garanție și o garanție a produsului pentru același defect. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului are succes, puteți solicita producătorului despăgubiri pentru produsul înlocuit/piesa reparată.

Fondul comercial:

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?

În cazul unei performanțe defectuoase, vânzătorul este obligat să ofere o garanție în conformitate cu Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile.

Legislația prevede acordarea unei garanții pentru bunurile de consum durabile, cum ar fi bunurile tehnice, utilajele, uneltele etc., al căror preț de achiziție depășește 10 000 HUF.

Care sunt drepturile dumneavoastră în temeiul garanției și în ce termene?

Decretul guvernamental 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum durabile definește cazurile de garanție obligatorie. Nu oferim garanție pentru produsele care nu intră în acest domeniu de aplicare. Cererile de garanție pot fi făcute în perioada de garanție. În cazul în care persoana obligată să furnizeze garanția nu își îndeplinește obligația într-un termen rezonabil după ce a fost solicitată în acest sens de către persoana îndreptățită să facă acest lucru, cererea de garanție poate fi executată în instanță în termen de 3 luni de la expirarea perioadei specificate în cerere, chiar dacă perioada de garanție a expirat deja. Nerespectarea acestui termen duce la decăderea din drept. Normele aplicabile exercitării drepturilor în temeiul unei garanții trebuie aplicate executării garanției. Durata garanției este de un an. Nerespectarea acestei perioade duce la decăderea din drepturi. Perioada de garanție începe în ziua livrării bunurilor de consum către consumator sau în ziua punerii în funcțiune (dacă este efectuată de vânzător). Vă rugăm să contactați producătorul pentru chestiuni legate de perioada de garanție care depășește un an.

Necesită înlocuire în termen de trei zile lucrătoare:

Aveți dreptul de a schimba produsul în termen de 3 zile lucrătoare.Puteți solicita un schimb în termen de 3 zile lucrătoare pentru bunurile de consum durabile reglementate de Decretul guvernamental 151/2003 (22.IX.), care prevede că, dacă solicitați un schimb în termen de 3 zile lucrătoare, Vânzătorul trebuie să interpreteze produsul ca fiind defect la momentul vânzării și trebuie să înlocuiască produsul fără alte acțiuni.

Când este eliberat vânzătorul de obligația sa de garanție?

Vânzătorul va fi exonerat de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți face o cerere de garanție și o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului și o cerere de garanție pentru același defect în același timp.

Budapesta, 2024.02.07