Pozorne si prečítajte naše Všeobecné obchodné podmienky, pretože odoslaním objednávky akceptujete podmienky uvedené v tomto dokumente!

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa používania nášho internetového obchodu, procesu nákupu, našich produktov alebo našich zmluvných podmienok, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov:

Údaje o predávajúcom:

• Názov spoločnosti: Co-Branding Hungary Kft.
• Sídlo: 2083 Solymár Mező utca 1.
• Poštová adresa: 2040 Budaörs Kamaraerdei út 11.
• Daňové číslo: 25703456-2-13
• Číslo bankového účtu: 11600006-00000000-93588395
• Registračné číslo spoločnosti: 13-09-190742
• Názov registrujúceho orgánu: Registračný súd okresu Pest
• Meno zástupcu: Balázs Zalán
• Adresa webovej stránky: www.yandiya-infrapanel.hu
• E-mailová adresa: info@yandiya-infrapanel.hu
• Mobilné číslo: +36 20 / 515 4252

Podrobnosti o poskytovateľovi hostingu:

• Názov spoločnosti: Ionos SE
• Sídlo: Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Nemecko
• Webová lokalita: www.ionos.de

Koncepty:

Strany: Predávajúci a spotrebiteľ/podnik spoločne

Spotrebitelia: fyzické osoby staršie ako 18 rokov, ktoré konajú mimo rámca svojej ekonomickej činnosti alebo povolania

Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej zmluvnou stranou je spotrebiteľ

Dobrá vôľa: v prípade spotrebiteľskej zmluvy podľa Občianskeho zákonníka

• záruka presahujúca rámec zákonnej povinnosti alebo záruka poskytnutá dobrovoľne na riadne plnenie zmluvy
• povinná záruka založená na právnych predpisoch.

Zmluva: Uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom/firmou prostredníctvom internetového obchodu a e-mailu

Zmluva medzi vzdialenými stranami: zmluva o kúpe tovaru alebo poskytnutí služieb, ktorá sa uzatvára bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie v rámci systému predaja na diaľku

Prostriedok komunikácie medzi vzdialenými stranami: prostriedok, ktorý umožňuje urobiť zmluvné vyhlásenie v neprítomnosti zmluvných strán, napr. zariadenie s prístupom na internet, formulár, katalóg, telefón

Výrobok: obchodovateľný tovar na sklade nášho internetového obchodu, ktorý je na predaj, k dispozícii na prevzatie, je predmetom zmluvy

Podnikanie: osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania

Internetový obchod: náš webový obchod, prostredníctvom ktorého sa uzatvára zmluva.

Príslušné právne predpisy:

• Zákon CLV z roku 2007 o ochrane spotrebiteľa
• Zákon LXXVI z roku 2006 o autorskom práve
• Zákon CVIII z roku 2007 o niektorých aspektoch služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti
• Vládne nariadenie 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na spotrebný tovar dlhodobej spotreby
• Zákon CXII z roku 2007 o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií
• Zákon V z roku 2007 o Občianskom zákonníku
• 19/2014 (IV.29.) NGM Vyhláška o procesných pravidlách vybavovania reklamácií zo záruky a záručného plnenia na tovar predávaný na základe zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom
• Vládne nariadenie 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o spracúvaní a ochrane osobných údajov fyzických osôb a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 95/46/ES, t. j. všeobecné nariadenie o ochrane údajov
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302 z 28.2.2018 o boji proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, bydliska/sídla spotrebiteľa na vnútornom trhu a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES

Rozsah pôsobnosti a prijatie VOP:

Obsah uzatváranej zmluvy sa okrem platných právnych predpisov riadi aj Všeobecnými obchodnými podmienkami. Tie zhŕňajú práva a povinnosti spotrebiteľa a predávajúceho, podmienky uzavretia zmluvy, platobné a dodacie podmienky, lehoty, pravidlá zodpovednosti a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Odoslaním objednávky akceptujete naše všeobecné obchodné podmienky, ktoré budú súčasťou uzatváranej zmluvy.

Jazyk a forma zmluvy:

Jazyk zmluvy je maďarčina.

Zmluva sa uzatvára zadaním objednávky a prijatím týchto všeobecných obchodných podmienok.

Ceny:

Ceny sú uvedené v HUF. Naše ceny sú brutto ceny a zahŕňajú DPH. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien.

Sťažnosti a náprava:

Spotrebiteľ nám môže poslať akékoľvek sťažnosti týkajúce sa výrobku alebo našej činnosti prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

• Poštová adresa: 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
• E-mailová adresa: info@infrapanel-futes.hu
• Telefónne číslo: +36 20 / 317 8900

Spotrebiteľ sťažnosť môžete podať najmä písomne alebo v niektorých prípadoch ústne.. Sťažnosť sa môže týkať konania, práce alebo opomenutia osoby konajúcej v mene predávajúceho, ktoré priamo súvisia s uvedením výrobku na trh alebo jeho predajom.

Vaša ústna sťažnosť bude bezodkladne prešetrená a čo najskôr vyriešená.. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo ak nie je možné sťažnosť bezodkladne prešetriť, spíšeme o sťažnosti záznam a zaujmeme k nej stanovisko, ktorého kópiu zašleme spotrebiteľovi. Na vašu písomnú sťažnosť odpovieme písomne do 30 dní od jej prijatia..

Záznam o sťažnosti by mal obsahovať:

• Miesto, spôsob a čas podania sťažnosti
• Meno, adresa a kontaktné údaje spotrebiteľa
• Podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa a zoznam dokumentov, záznamov a dôkazov
• Vyhlásenie predávajúceho o jeho stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak ju možno bezodkladne prešetriť
• miesto a čas vyhotovenia zápisnice
• Jedinečné identifikačné číslo sťažnosti

Predávajúci uchováva záznam o sťažnosti a kópiu odpovede 5 rokov a na požiadanie ho predloží kontrolnému orgánu.

V prípade zamietnutia reklamácie predávajúci písomne informuje spotrebiteľa, ktorému orgánu alebo zmierovaciemu orgánu môže reklamáciu postúpiť. Informácia musí obsahovať sídlo, korešpondenčnú adresu, kontaktné údaje (webová stránka, e-mail, telefónne číslo) príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu v mieste bydliska/sídla spotrebiteľa, ako aj stanovisko predávajúceho k využitiu zmierovacieho orgánu na riešenie sporu spotrebiteľa.

V prípade, že sa spor medzi predávajúcim a spotrebiteľom nevyrieši rokovaním, môže mať spotrebiteľ ďalšie možnosti vymáhania:

Postup orgánu na ochranu spotrebiteľa:

V prípade porušenia práv spotrebiteľa má spotrebiteľ právo podať sťažnosť na orgán na ochranu spotrebiteľa v mieste svojho bydliska. Úrad po preskúmaní sťažnosti rozhodne, či bude pokračovať v konaní o ochrane spotrebiteľa. Prvostupňovým orgánom sú okresné úrady. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: http://jarasinfo.gov.hu/

Súdne konanie:

V rámci občianskoprávneho konania je spotrebiteľ oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo sporu na súde v súlade s ustanoveniami zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku.

Postup zmierovacieho výboru:

V prípade zamietnutia vašej spotrebiteľskej sťažnosti máte právo obrátiť sa na zmierovací orgán v mieste vášho bydliska/sídla. Na začatie konania sa Spotrebiteľ musí pokúsiť vyriešiť spor priamo s Predávajúcim.

Predávajúci je povinný spolupracovať pri zmierovacom konaní. Na základe tejto povinnosti je predávajúci povinný. odoslať odpoveďa na pojednávaní pred zmierovacou komisiou sa objaví na a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na uzavretie dohody.

Ak sa sídlo/prevádzka predávajúceho nachádza mimo územného obvodu komory komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť predávajúceho spolupracovať zahŕňa poskytnutie možnosti spotrebiteľovi dosiahnuť písomnú dohodu v súlade so žiadosťou spotrebiteľa.

Ak predávajúci nesplní vyššie uvedenú povinnosť spolupráce, vec bude postúpená Úradu na ochranu spotrebiteľa, ktorý zistí, že protiprávne konanie spoločností povinné pokuty je v platnosti, neexistuje žiadna výnimka.

Spotrebiteľ môže požiadať o začatie zmierovacieho konania. Žiadosť musí byť podaná písomne (listom, faxom, telegramom alebo v elektronickej podobe na webovej stránke zmierovacieho výboru) predsedovi zmierovacieho výboru.

Žiadosť musí obsahovať:

• Meno, bydlisko/sídlo, kontaktné údaje spotrebiteľa
• Názov, sídlo/miesto podnikania spoločnosti zapojenej do spotrebiteľského sporu
• Stanovisko spotrebiteľa a dôkazy a skutočnosti s ním súvisiace
• Vyhlásenie spotrebiteľa, že sa pokúsil vyriešiť spor priamo s príslušným podnikom
• Vyhlásenie spotrebiteľa, že nezačal žiadne iné konanie zmierovacieho orgánu vo veci, nezačal mediačné konanie, nepodal žalobu, nepodal návrh na vydanie platobného rozkazu
• Návrh na rozhodnutie rady
• Podpis spotrebiteľa
• Ak spotrebiteľ požiadal iný orgán, aby nahradil príslušný zmierovací orgán, musí poskytnúť tieto informácie

V každom prípade sa k žiadosti musí pripojiť dokument alebo kópia dokumentu, na ktorý spotrebiteľ odkazuje ako na dôkaz.

Ak v prípade sťažnosti koná splnomocnený zástupca, k žiadosti je potrebné priložiť splnomocnenie vydané spotrebiteľom.

Viac informácií o zmierovacích radách: http://www.bekeltetes.hu

Kontaktné údaje príslušných miestnych zmierovacích rád:

Zmierovacia rada okresu Baranya

7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

(72) 507-154

bekelteto@pbkik.hu

Zmierovací výbor župy Bács-Kiskun

6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

(76) 501-525, (76) 501-500

bkmkik@mail.datanet.hu

Zmierovací výbor župy Békés

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

(66) 324-976, 446-354, 451-775

bmkik@bmkik.hu

Zmierovací výbor župy Borsod-Abaúj-Zemplén

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(46) 501-091, 501-870

kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapeštianska zmierovacia rada

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

bekelteto.testulet@bkik.hu

Zmierovacia rada župy Csongrád

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

(62) 486-987

E-mailová adresa: info@csmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Fejér

8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

(22) 510-310

fmkik@fmkik.hu

Zmierovací výbor župy Győr-Moson-Sopron

9021 Győr, Szent István út 10/a.

(96) 520-217

bekelteto@gymskik.hu

Zmierovacia rada okresu Hajdú-Bihar

4025 Debrecín, Petőfi tér 10.

(52) 500-749

info@hbkik.hu

Zmierovacia rada okresu Heves

3300 Eger, Faiskola út 15.

(36) 416-660/105

hkik@hkik.hu

Zmierovací výbor župy Jász-Nagykun-Szolnok

5000 Szolnok, Verseghy park 8.

(56) 510-610

kamara@jnszmkik.hu

Zmierovacia rada okresu Komárom-Esztergom

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

kemkik@kemkik.hu

Zmierovacia rada okresu Nógrád

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

(32) 520-860

nkik@nkik.hu

Zmierovacia rada okresu Pest

1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

(1)-474-7921

Zmierovacia rada okresu Somogy

7400 Kaposvár, Anna utca 6.

(82) 501-000

skik@skik.hu

Zmierovací výbor župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

(42) 311-544, (42) 420-180

endrediemese@invest.hu

Zmierovacia rada okresu Tolna

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

(74) 411-661

kamara@tmkik.hu

Zmierovacia rada okresu Vas

9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

(94) 312-356

vmkik@vmkik.hu

Zmierovací výbor okresu Veszprém

8200 Veszprém, Budapest u. 3.

(88) 429-008

vkik@veszpremikamara.hu

Zmierovacia rada okresu Zala

8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(92) 550-514

zmkik@zmkik.hu

Online platforma na riešenie sporov:

Na webovej stránke zriadenej Európskou komisiou môže spotrebiteľ po zaregistrovaní sa ako spotrebiteľ vyplnením formulára žiadosti na stránke riešiť svoje spory týkajúce sa nakupovania online bez toho, aby sa musel obrátiť na súd. Ide o ďalší spôsob nápravy pre Spotrebiteľa bez prekážok na diaľku.

Môžete podať sťažnosť na výrobok/službu, ktorú ste si zakúpili online.

Vy a spoločnosť, na ktorú sa sťažujete, môžete využiť túto platformu na riešenie sporov online a spoločne si vybrať orgán na riešenie sporov, ktorý bude poverený riešením vašej sťažnosti.

Platforma na riešenie sporov online je k dispozícii na tejto webovej stránke: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Autorské práva:

Obsah tejto webovej stránky sa považuje za autorské dielo podľa § 1 ods. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorskom práve a každá jeho časť je chránená autorským právom. Neoprávnené používanie obrázkov a textov na našej webovej stránke, ako aj používanie škodlivých aplikácií, ktoré upravujú našu webovú stránku, je podľa článku 16 ods. 1 toho istého zákona zakázané. Upozorňujeme, že reprodukcia materiálov, obrázkov, videí a textov z našej webovej stránky a z našej databázy je povolená len s písomným súhlasom držiteľa autorských práv s uvedením zdroja.

Čiastočná neplatnosť a kódex správania:

V prípade, že niektorá časť Všeobecných obchodných podmienok je právne neúplná/nepravidelná, táto časť sa riadi ustanoveniami platných právnych predpisov. Ostatné časti zmluvy zostávajú v platnosti.

Oprava chýb pri zadávaní údajov a zodpovednosť za presnosť údajov:

Počas procesu objednávania, pred potvrdením objednávky, máte možnosť upraviť alebo opraviť poskytnuté údaje. Za správnosť vami poskytnutých údajov nezodpovedáme. Na základe týchto údajov vystavíme faktúru a doručíme výrobok(-y) na adresu uvedenú ako dodacia adresa. Odoslaním objednávky beriete na vedomie, že predávajúci je oprávnený účtovať vám prípadné škody alebo náklady vyplývajúce z vami poskytnutých nesprávnych údajov. Nenesieme zodpovednosť za prípadné neplnenie z dôvodu nesprávneho zadania údajov.

V prípade, že ste v potvrdzujúcom e-maile zistili, že ste uviedli nesprávne údaje, bezodkladne nám to oznámte do 24 hodín.

Spracovanie objednávky a uzatvorenie zmluvy:

Objednávku môžete kedykoľvek zadať prostredníctvom nášho internetového obchodu. Dostanete automatické potvrdenie objednávky, čo znamená, že vaša objednávka bola prijatá, ale toto potvrdenie neznamená prijatie vašej ponuky. Ak nedostanete automatické potvrdenie e-mailom do 24 hodín od odoslania objednávky, informujte nás o tom, pretože môže nastať technický problém, ktorý zabránil prijatiu vašej objednávky naším systémom.

Druhý e-mail potvrdí vašu ponuku a zmluva bude uzavretá.

Spôsoby platby:

Platba v hotovosti:

Platbu v hotovosti je možné uskutočniť len v prípade, že si tovar vyzdvihnete osobne v našich priestoroch.

Bankový prevod:

Platbu je možné uskutočniť bankovým prevodom. Po spracovaní objednávky vám náš kolega zašle potrebné údaje na prevod. Po prijatí prevodu odovzdáme vašu zásielku kuriérskej službe na doručenie.

Následky:

Platbu je možné vykonať v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo pri prevzatí balíka, ktorý je potrebné odovzdať kuriérovi, ktorý balík doručuje. V tomto prípade odovzdáme zásielku kuriérskej službe po odoslaní objednávky a bude doručená na vami zadanú adresu.

Online platba kreditnou kartou:

Platbu je možné vykonať kreditnou kartou v našom internetovom obchode ako posledný krok objednávky. V tomto prípade sa platba za objednaný produkt uskutoční prostredníctvom platobného rozhrania Stripe, po ktorom sa objednávka odovzdá kuriérskej službe alebo v prípade osobného doručenia budeme zákazníka informovať, kedy si môže objednávku vyzdvihnúť osobne.

Spôsoby prijímania:

Kuriérska služba DPD:

V prípade doručenia domov sa objednávky doručujú v rámci Maďarska kuriérskou službou. Poplatok za doručenie je 1 990 HUF pri platbe online alebo bankovým prevodom, 2 490 HUF pri platbe na dobierku.

Dodacia lehota: 3-7 pracovných dní od odoslania objednávky.

Osobné doručenie:

Objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne v našich priestoroch bez ohľadu na jej výšku. Fungujeme ako internetový obchod, takže naše priestory sú k dispozícii len ako miesto osobného odberu. Na mieste nie je možné zadať objednávku ani upraviť objednané výrobky.

V prípade osobného doručenia musí byť objednávka vždy zadaná v našom online obchode. V tomto prípade uveďte ako spôsob doručenia "osobné doručenie".

Po odoslaní objednávky je možné si ju vyzdvihnúť v utorok a štvrtok od 9:00 do 17:00 v našich priestoroch na adrese 2040 Budaörs, Kamaraerdei út 11.
Vo všetkých prípadoch vás budeme informovať e-mailom, keď bude balík pripravený na vyzdvihnutie, preto si pred odchodom na tento e-mail počkajte.

Ak je výrobok na sklade, môžeme vašu objednávku vybaviť do 3-7 pracovných dní.

Termín uzávierky:

Dodacia lehota je 3-7 pracovných dní od dátumu potvrdenia objednávky. O akejkoľvek odchýlke od tejto lehoty budete informovaní e-mailom.

Výhrada a výhrada práv:

Ak ste si u nás v minulosti objednali výrobok, ale nedostali ste ho na dobierku (okrem prípadu, keď ste využili svoje právo na odstúpenie od zmluvy) alebo nám bola zásielka vrátená s označením "Nevyžiadané", objednávku vybavíme len vtedy, ak vopred uhradíte kúpnu cenu a náklady na doručenie.

Informácie pre spotrebiteľov podľa vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.):

Informácie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy:

Občiansky zákonník. 8:1 § 1 ods. 1 bod 3 sa za spotrebiteľa považujú len fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, a preto právnické osoby nemôžu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu!

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 20 vládneho nariadenia 45/2014 (26.II.). Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy o predaji tovaru do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj počas obdobia od uzavretia zmluvy do dátumu prevzatia výrobku.

Ak spotrebiteľ podal návrh na uzavretie zmluvy, má právo pred uzavretím zmluvy od návrhu odstúpiť, čím zaniká povinnosť podať návrh na uzavretie zmluvy.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a ukončenie zmluvy:

Spotrebiteľ môže uplatniť právo stanovené v článku 20 vládneho nariadenia 45/2014 (26.II.) prostredníctvom vyhlásenia na tento účel.

Platnosť oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak nám spotrebiteľ zašle vyhlásenie v lehote (14 dní).

Predávajúci po prijatí vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy elektronicky potvrdí spotrebiteľovi uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy a jeho uznanie.

Naša povinnosť v prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa:

Povinnosť predávajúceho vrátiť peniaze:

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa článku 22 nariadenia vlády 45/2014 (26.II.), predávajúci vráti spotrebiteľovi celú zaplatenú sumu do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Ako je naša spoločnosť povinná vrátiť peniaze:

V prípade odstúpenia od zmluvy/zrušenia zmluvy podľa článku 22 nariadenia vlády 45/2014 (26.II.) vráti predávajúci spotrebiteľovi vrátenú sumu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Ak s tým Spotrebiteľ súhlasí, Predávajúci môže na vrátenie peňazí použiť iný spôsob platby, pričom Spotrebiteľovi nebude účtovať žiadny ďalší poplatok. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie platby z dôvodu nesprávne uvedeného čísla bankového účtu alebo poštovej adresy Spotrebiteľa.

Ďalšie náklady:

Ak si spotrebiteľ zvolí iný spôsob doručenia ako obvyklý, menej nákladný, predávajúci nie je povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady. V takýchto prípadoch sa náhrada poskytuje do výšky uvedených štandardných nákladov na doručenie.

Právo na zadržanie:

Môžeme zadržať akúkoľvek refundáciu, ktorá prináleží spotrebiteľovi, kým spotrebiteľ nevráti výrobok alebo nepredloží jasný dôkaz, že výrobok bol vrátený. Neakceptujeme zásielky zaslané na dobierku alebo poštovné.

V prípade odstúpenia od zmluvy/zrušenia záväzkov spotrebiteľa:

Vrátenie výrobku:

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa článku 22 vládneho nariadenia 45/2014 (26.II.), výrobok musí vrátiť alebo odovzdať osobe oprávnenej na prevzatie výrobku bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Náklady spojené s vrátením výrobku:

Náklady na vrátenie výrobku znáša spotrebiteľ. Výrobok sa musí vrátiť na adresu predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovie zmluvu po začatí plnenia, zaplatí predávajúcemu poplatok úmerný službe poskytnutej do dňa oznámenia výpovede podniku. Určí sa suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť v pomere k celkovej výške odplaty stanovenej v zmluve plus daň. Zásielky zaslané na dobierku alebo na poštovú poukážku nebudú akceptované.

Zodpovednosť spotrebiteľa za amortizáciu:

Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec používania potrebného na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Predávajúci je povinný vrátiť plnú sumu kúpnej ceny len vtedy, ak je výrobok vrátený v pôvodnom obale, bez závad a kompletný.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch:

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v prípadoch uvedených v článku 29 ods. 1 vládneho nariadenia 45/2014 (II.26.):

1. v prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom vykonaní služby, ak podnik začal plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ uznal, že po úplnom vykonaní služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
2. v súvislosti s výrobkom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť a ktoré sú možné aj počas obdobia uvedeného v článku 20 ods. 2;
3. v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaným výrobkom, ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jasne personalizovaný pre spotrebiteľa;
4. výrobky podliehajúce skaze alebo s krátkou životnosťou;
5. v prípade zapečatených výrobkov, ktoré sa po otvorení po doručení nemôžu vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov;
6. v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po preprave neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
7. alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola dohodnutá medzi stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až 30 dní po uzavretí zmluvy;
8. predaj kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
9. noviny, časopisy a periodiká s výnimkou zmlúv o predplatnom;
10. pre zmluvy uzavreté verejnou dražbou;
11. v prípade zmlúv o poskytovaní ubytovania, dopravy, prenájmu automobilov, stravovania alebo voľnočasových aktivít, s výnimkou služieb spojených s bývaním, ak je v zmluve uvedený termín alebo lehota plnenia;
12. v súvislosti s digitálnym obsahom poskytovaným na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plniť s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením takéhoto súhlasu vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca svoje právo podľa článku 20.

Záruka na príslušenstvo:

Záruka, záruka na výrobok, záruka:

Táto časť informácií pre spotrebiteľov bola vypracovaná na základe splnomocnenia podľa článku 9 ods. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) s použitím prílohy 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.).

Aké práva máte v rámci záručnej reklamácie?

Môžete požiadať o opravu alebo výmenu výrobku, pokiaľ vami zvolená možnosť nie je nemožná alebo by pre predávajúceho znamenala neprimerané dodatočné náklady.

V akej lehote si môžete uplatniť záruku?

Vašou povinnosťou je nahlásiť poruchu ihneď po jej zistení, najneskôr však do 2 mesiacov. Po uplynutí 2-ročnej premlčacej lehoty odo dňa plnenia zmluvy si nemôžete uplatňovať žiadne práva na náhradu škody.

Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich práv vyplývajúcich zo záruky?

Do 6 mesiacov od dátumu plnenia si môžete uplatniť nárok na výmenu záruky na základe závady, ak preukážete, že výrobok alebo službu sme poskytli my. Po uplynutí 6 mesiacov od dátumu plnenia však musíte preukázať, že vada existovala v čase plnenia.

Záruka na výrobok:

V ktorých prípadoch môžete uplatniť právo na záruku na výrobok?

V prípade poruchy výrobku si môžete vybrať, či si uplatníte nárok na záruku na príslušenstvo alebo na výrobok.

Aké práva máte v rámci nároku na záruku na výrobok?

V rámci reklamácie výrobku môžete požiadať len o opravu alebo výmenu chybného výrobku.

V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

V akom termíne si môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

V prípade interiérového infrapanelu máte na uplatnenie záruky na výrobok 5 rokov od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate.

V prípade vonkajších infračervených ohrievačov a termostatov môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok do 2 rokov od dátumu uvedenia na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo strácate.

Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

Záručné práva môžete uplatniť len u výrobcu/distribútora hnuteľnej veci. Ak chcete uplatniť nárok na záruku na výrobok, musíte preukázať, že výrobok je chybný.

V ktorých prípadoch je výrobca/distribútor oslobodený od svojich záručných povinností na výrobok?

Výrobca/distribútor je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak to môže preukázať:

• Podľa stavu vedy a techniky sa v čase uvedenia na trh závada nedala zistiť
• Vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky
• Výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti

Výrobca/distribútor musí preukázať len 1 dôvod na oslobodenie.

Upozorňujeme, že na tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záruku aj záruku na výrobok. Ak však uspejete v reklamácii záruky na výrobok, môžete si u výrobcu uplatniť nárok na vymenený výrobok/opravený diel.

Dobrá vôľa:

V ktorých prípadoch môžete uplatniť svoje právo na záruku?

V prípade chybného plnenia je predávajúci povinný poskytnúť záruku podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na tovar dlhodobej spotreby.

V právnych predpisoch sa ustanovuje poskytovanie záruky na tovar dlhodobej spotreby, ako sú technické výrobky, stroje, nástroje atď., ktorých kúpna cena presahuje 10 000 HUF.

Aké sú vaše práva vyplývajúce zo záruky a v akých lehotách?

Vládne nariadenie 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na spotrebné predmety dlhodobej spotreby definuje prípady povinnej záruky. Záruku na výrobky mimo tohto rozsahu neposkytujeme. Nároky zo záruky je možné uplatniť v záručnej dobe. Ak osoba povinná poskytnúť záruku nesplní svoju povinnosť v primeranej lehote po tom, čo ju na to oprávnená osoba vyzvala, možno záručný nárok uplatniť na súde do 3 mesiacov od uplynutia lehoty uvedenej vo výzve, a to aj v prípade, že záručná doba už uplynula. Nedodržanie tejto lehoty má za následok stratu práva. Na vymáhanie záruky sa musia uplatňovať pravidlá platné pre výkon práv zo záruky. Doba trvania záruky je 1 rok. Nedodržanie tejto lehoty má za následok stratu práv. Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru Spotrebiteľovi alebo dňom uvedenia do prevádzky (ak ho vykonáva Predávajúci). V záležitostiach týkajúcich sa záruky po uplynutí jedného roka sa obráťte na výrobcu.

Vyžaduje sa výmena do troch pracovných dní:

Máte právo na výmenu výrobku do 3 pracovných dní.V prípade tovaru dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje vládne nariadenie 151/2003 (22.IX.), ktoré stanovuje, že ak požiadate o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci musí interpretovať výrobok ako chybný v čase predaja a musí výrobok vymeniť bez ďalších opatrení.

Kedy je predávajúci oslobodený od svojej záručnej povinnosti?

Predávajúci sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.

Upozorňujeme, že pre tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záručnú reklamáciu a záručnú reklamáciu alebo záruku na výrobok a záručnú reklamáciu.

Budapešť, 2024.02.07